Masyarakat Kabupaten Karo, terutama di Kecamatan Laubaleng, dikejutkan dengan viralnya video yang menggambarkan kekecewaan seorang nasabah bank bernama Mayesti Perangin Angin. Video tersebut menunjukkan bahwa saldo rekening Mayesti yang bernilai ratusan juta rupiah secara misterius menghilang. Kejadian ini dilaporkan terjadi pada Selasa dini hari “Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,”
, dan membuat publik ramai membicarakannya di media sosial. Beruntung, BRI bergerak cepat dan berhasil menyelesaikan masalah ini, membuat Mayesti lega dan puas dengan tindak lanjut dari pihak bank.
Donny Cahyono, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, menyatakan bahwa pihaknya bertindak cepat untuk menangani laporan tersebut dan memastikan nasabah mendapat haknya kembali “Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,”
.
Lebih lanjut, Donny menegaskan bahwa tanggapan segera ini adalah bentuk dedikasi BRI untuk menjaga kepercayaan nasabah. “Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,”
katanya. BRI terus berkomitmen untuk meningkatkan sistem keamanan dan manajemen risiko mereka sesuai dengan prinsip tata kelola perusahaan yang baik. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,”
tutup Donny.
—
